Часто задаваемые вопросы
Что такое Seoul's Glow?
Мы – онлайн-магазин, специализирующийся на подлинной корейской косметике. Мы тщательно отбираем каждый продукт, честно описываем его свойства и выбираем его с учетом реального здоровья кожи. Это деликатные формулы, умные ингредиенты и естественное здоровое сияние, которым славится K-beauty. Мы помогаем легко найти продукты, которые действительно подходят вашей коже. ✨
Все ли ваши продукты подлинные?
На 100%, всегда. Мы работаем только с авторизованными дистрибьюторами и известными корейскими брендами – никаких подделок, никаких серых рынков, никаких обходных путей. Каждый продукт является настоящим. Вы можете совершать покупки с полным спокойствием. 🙌
Какие бренды вы представляете?
В настоящее время у нас представлены одни из самых популярных брендов в K-beauty: Anua, AXIS-Y, Beauty of Joseon, COSRX, TIRTIR, Neogen Dermalogy, BIODANCE, Sur.Medic+, SKIN1004, Celltweet, VVbetter и многие другие. Каждый бренд выбран за его дружелюбные к коже формулы, чистые ингредиенты и реальные результаты. Новые бренды постоянно добавляются, так что следите за обновлениями! 🌸
Как узнать, какие продукты подходят для моей кожи?
Начните с нашего Теста для кожи — это займет всего несколько минут и даст вам персонализированные рекомендации, основанные на вашем типе кожи и проблемах. Вы также можете ознакомиться с нашими руководствами по ингредиентам и описаниями продуктов, где мы все подробно объясняем простым и понятным языком. Никакого запутанного жаргона, обещаем. 🌿
Сколько времени занимает доставка?
Мы оперативно обрабатываем заказы, обычно в течение 1–2 рабочих дней, и отправляем их надежными перевозчиками. Ориентировочное время доставки отображается при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения. Все упаковывается с заботой, чтобы ваши продукты прибыли в целости и сохранности. 📦
Осуществляете ли вы международную доставку?
Да! Мы осуществляем доставку в большинство стран мира. Стоимость доставки и расчетное время доставки автоматически рассчитываются при оформлении заказа, без сюрпризов. 🌍
Какова ваша политика возврата или возмещения?
Мы принимаем возвраты невскрытых, неиспользованных продуктов в течение 14 дней с момента доставки. Если что-то пришло поврежденным или не соответствует заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, предоставив фотографии, и мы сразу же все уладим; мы всегда стараемся решить проблему. По гигиеническим причинам вскрытые продукты по уходу за кожей, как правило, не подлежат возврату, но мы всегда рады пообщаться, если что-то не так. 💌
Могу ли я отменить или изменить свой заказ?
Да, если ваш заказ еще не отправлен! Просто свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Чем раньше вы обратитесь, тем лучше. ⚡
Вы предлагаете образцы или подарочную упаковку?
Иногда мы включаем небольшие образцы в заказы, если они доступны, считайте это приятным сюрпризом! 🎁 Подарочная упаковка пока недоступна, но наша упаковка милая, защитная и сама по себе создает приятный момент распаковки.
Подходят ли ваши продукты для чувствительной кожи?
Большинство наших продуктов специально подобраны как нежные, увлажняющие и дружелюбные к кожному барьеру, поэтому чувствительная кожа здесь очень приветствуется. Тем не менее, кожа каждого человека уникальна, поэтому мы всегда рекомендуем проводить патч-тест новых продуктов перед полным использованием. Полные списки ингредиентов четко указаны на странице каждого продукта. 🤍
Как мне связаться с вами?
Мы будем рады услышать вас! Свяжитесь с нами по электронной почте, в онлайн-чате или через форму обратной связи на нашем сайте. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов, часто гораздо быстрее в рабочие дни. Нет слишком мелких вопросов. 💬
Действительно ли корейская косметика отличается от западной?
Отличный вопрос, и короткий ответ: да, в некотором роде! K-beauty, как правило, фокусируется на увлажнении, профилактике и поддержании здорового кожного барьера для долгосрочного сияния, а не просто на устранении проблем по мере их возникновения. Текстуры часто легче и приятнее в использовании, и вся философия заключается в работе с вашей кожей, а не против нее. Как только вы попробуете, будет трудно вернуться к прежнему. 😊